Un PDF gratuit pour apprendre à gérer les conflits

Je partage avec vous un document que je viens de découvrir sur la gestion des conflits.

Dans les relations interpersonnelles (en famille, au travail, dans la vie de tous les jours,…), les conflits sont malheureusement presque inévitables mais en fonction de la posture que nous adoptons et en suivant un certain processus de communication visant à agir avec calme au lieu de réagir à chaud, l’opposition peut donner naissance à une saine collaboration et à l’élaboration d’idées innovantes.

Vous trouverez tous ces éléments dans ce PDF :

Je remercie Josée Latendresse, Nathalie St-Pierre et Ghislaine Poirier (centre 1,2,3 go!) pour leur travail sur ce support.

Vous pouvez télécharger ce PDF ici.